يلعب دور المستهلكين مهمة من خلال نجاح كذلك منظمة. و أستيعاب خدمة رائعة الزبائن، يتوجب الشركات إلى الاعتماد على خدمات إلكترونية متكاملة. لذلك {يمكن أن تعمل على تحسين الرضا الزبائن {من خلال|عن طر